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2019-06-21 17:57 銀行貸款編輯
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  我們必須要知道一件可能會聽起來沮喪的事情:聯通暫不支持在異地實體營業廳辦理銷戶業務,如果你要銷戶,必須到號碼歸屬地聯通自有營業廳辦理;只有部分地區符合條件的套餐可通過手機營業廳辦理銷戶。

  雖然工信部提出最遲于2018年11月1日試行手機卡異地銷戶服務,2019年1月1日在全國正式提供手機卡異地銷戶服務。可是,由于種種原因,這種政策的實施還有一定的困難。

  業務系統不支持。因為異地銷戶需要跨省,需要跨區域,因此用戶資料很多還沒有進一步核實,這份工作難度較大,因此雖然我們在積極推行,可是還是需要一定的時間,畢竟省級公司的業務支撐系統各自獨立運行,目前尚未完全打通,實施有難度。

  異地銷戶的業務復雜。我們經常會遇到到想銷號,卻因為部分業務的合約,不能銷號,這就導致了我們在異地銷號時,牽扯到了用戶退費、異地交費、省際結算、以及合約退訂,話費退訂等多種問題,這是影響銷號難的又一問題。

  存在風險。存在一些用戶惡意異地銷戶,這對于用戶來說影響很深,甚至會造成資金等方面的丟失。

  不過,并不是說沒有辦法銷戶,一方面在未來還是有可能實施異地銷戶難的問題;另外一方面,我們也發現了部分地區可以通過APP銷戶,具體步驟:

  “手機營業廳”App,登錄舊手機的號碼對應的賬號,進入主界面,選擇其中的“服務-辦理-銷戶”選項。

  “選擇您銷戶的原因”按鈕,接著選擇“下一步”,點擊用戶須知:

  進入到新的界面“短信驗證碼校驗”或“ICCID碼校驗”界面,選擇其中的“下一步”選項:

  如果得到了短信驗證/ICCID驗證,當需預存話費大于0時進入預存話費校驗頁面,顯示“建議交費”入口,點擊繳費。如果通過短信驗證/ICCID驗證了,不要要欠費繳納,可以直接“活體認證”,按照要求,通過身份證等驗證。

  將多余的“預存款”轉入到本省聯通手機中,也就是“余額轉出”。

  最后,完成。一般在次月20日生效。

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